Los marketers tienen más opciones a medida que el comercio electrónico en expansión amplía el ecosistema digital de SEA (Southeast Asia)

Esta semana, la atención se centra en los especialistas en marketing y la necesidad de que trabajen en el ecosistema digital en expansión del sudeste asiático, cuyo crecimiento está impulsado por los inversores chinos y el uso cada vez mayor de plataformas de comercio electrónico y pagos móviles.

Los gigantes tecnológicos de China en los últimos años han estado inyectando grandes sumas de dinero en el sudeste asiático. Específicamente, Alibaba y su filial Ant Financial, así como Ten cent, Didi y JD.com invirtieron el año pasado más de USD $ 6bn (£ 4.33bn) en la región en fusiones y adquisiciones.

 

En comparación, los jugadores de EE. UU. Han invertido menos de USD1bn (£ 721.79m), de acuerdo con el analista senior de marketing B2C de Forrester, Wang Xiaofeng. Señaló que las compañías tecnológicas chinas han estado invirtiendo principalmente en comercio electrónico, pagos móviles y logística.

Wang dijo: “Las plataformas digitales emergentes como Grab, Go-Jek y Lazada son particularmente relevantes porque su escala y la información que poseen significa que poseen los principales momentos móviles de los consumidores del sudeste asiático, como viajar, comprar y pagar. Estos son los momentos más valiosos para los profesionales del marketing que desean entender y relacionarse con los consumidores”.

Alibaba, por ejemplo, invirtió en Lazada y en Tokopediam de Indonesia, mientras que su rival chino JD.com centró su inversión en la agencia de viajes en línea indonesia Traveloka, el minorista de moda en línea Pomelo, y estableció una empresa conjunta con el gigante minorista tailandés Central Group.

Sin embargo, cuando Amazon ingresó al mercado de Singapur el año pasado con Prime y  ahora  Prime, es el enfoque en el sudeste asiático fue comparativamente conservador.

La plataforma de pagos móviles de Alibaba, Alipay, también atacó a los comerciantes y socios locales en campañas y promociones, mientras que Apple no involucró a sus socios en el mismo nivel de comercialización cuando lanzó Apple Pay en Singapur en abril de 2016, señaló Wang.

Ella dijo que la expansión agresiva de los actores del mercado chino en la región había creado un nuevo ecosistema digital que ofrecía opciones adicionales a los mercadólogos.

“A medida que los consumidores utilizan cada vez más plataformas digitales respaldadas por empresas digitales chinas para compras en línea, pagos móviles y servicios fuera de línea, los profesionales de marketing B2C en la región deben adaptarse a las condiciones cambiantes y aprender a trabajar dentro del nuevo ecosistema digital”, analista de Forrester dijo.

Según Wang, los especialistas en marketing tendrían más opciones sobre dónde gastar sus dólares en publicidad digital. Mientras que Google y Facebook actualmente representan la mayor parte de los ingresos de publicidad digital de la región, con el comercio electrónico y las aplicaciones móviles cada vez más esenciales para la vida diaria de los consumidores, los vendedores en el sudeste asiático comenzarían a mover más dólares a las nuevas plataformas digitales, dijo.

Señaló a las marcas que habían trabajado con Go-Jek de Indonesia para llegar a los consumidores, así como al fabricante de teléfonos móviles Oppo, que había revelado planes para cambiar sus dólares publicitarios a sitios minoristas en línea.

El líder de marketing digital en el exterior de Oppo, Gary Fang, dijo en el informe de Forrester: “Actualmente, en el sudeste asiático, destinamos más de la mitad de nuestro presupuesto de publicidad digital a las plataformas de Google y Facebook. En el futuro, lo cambiaremos a plataformas de comercio electrónico para impulsar las ventas.

“En particular, nos enfocaremos en Lazada muestra gran interés en trabajar con especialistas en marketing como nosotros y busca de manera proactiva oportunidades de colaboración, mientras que Amazon se toma su tiempo y no muestra el mismo nivel de ambición en el mercado”, dijo Fang. Revelado.

Wang también instó a los especialistas en marketing a que trabajen con estas compañías tecnológicas para obtener datos más profundos a partir de sus datos, especialmente dado que los proveedores como Alibaba y Tencent operaron múltiples negocios, incluidos el comercio electrónico, las redes sociales, los pagos y el video.

Esto significó que tenían una amplia presencia en la cadena de valor ad-tech y martech, ejecutando sus propias plataformas de demanda, plataformas de administración de datos y servicios en la nube de marketing, dijo.

Alibaba ofrece servicio de entrega 24/7

Alibaba también anunció que sus 25 supermercados Hema en Beijing y Shanghái ofrecerán servicio de entrega las 24 horas.

Los clientes que vivan dentro de un radio de tres kilómetros de una tienda Hema podrán recibir los productos dentro de los 30 minutos después de realizar sus pedidos en la aplicación móvil de Alibaba. El nuevo servicio abarca la mayoría de los artículos que se guardan en la tienda, excluyendo algunos productos frescos. Las comidas preparadas también estarán disponibles para la entrega hasta la 1 a. M.

El CEO de Hema, Hou Yi, dijo: “Descubrimos que [la nueva estrategia] minorista [de Alibaba] no solo se combina en línea con fuera de línea, sino que también conecta el día y la noche”.

Según Alibaba, más de 80 millones de usuarios de sus mercados de Taobao y Tmall visitaron los sitios minoristas en línea entre la medianoche y las 4 a. M. La mayoría de estos eran mujeres mayores de 30 años, dijo el operador de comercio electrónico.

Este contenido fue publicado originalmente en RetailTechNews.

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