Usted podría estar perdiendo la mitad de su inversión en marketing

 

El seguimiento de los gastos de marketing y la medición de los resultados de las campañas para crear perspectivas accionables es un desafío al que se enfrenta la industria del marketing. A pesar de esto, casi una cuarta parte (23%) de los especialistas en marketing digital no realizan ningún seguimiento de los gastos de campaña, de acuerdo con nuestra investigación reciente realizada para ayudar a comprender cómo se gastan los presupuestos. Escrito exclusivamente para ExchangeWire, Andreas Pouros, CEO y cofundador de Greenlight, explica por qué, con tácticas de marketing tales como campañas de influencers convirtiéndose en otro canal donde medir el ROI se convierte en un laberinto nebuloso, es más importante que nunca que los profesionales del marketing obtengan la claridad necesario para entender si sus campañas están llegando a las personas adecuadas.

 

Una desconectividad demasiado familiar


Desde la orientación por audiencia hasta la asignación y medición del presupuesto, parece que existe una desconexión entre los especialistas en marketing. No es ningún secreto que los marketers están bajo presión para conectar las tácticas de marketing con las ventas directas. Para ser honesto, no sorprende que siga siendo un desafío para toda la industria, ya que solo un poco más de un tercio (36%) de los especialistas en marketing digital confía en que sus campañas se dirijan a la audiencia adecuada: la desconexión es evidente.

En particular, esto genera una gran preocupación cuando se trata de comprender cómo los anunciantes se dirigen a las audiencias de las redes sociales. Los presupuestos de marketing están siendo consumidos por las campañas de las redes sociales, pero los especialistas en marketing digital deben comprender qué tan efectivo es dar al atractivo del marketing en redes sociales. Solo el 23% de los consumidores prefieren ser orientados a través de redes sociales, sin embargo, más de un tercio de los especialistas en marketing admiten que gastan la mayor parte de su presupuesto en él. Esto indica que los presupuestos no se gastan de manera efectiva y que las audiencias deseadas no se están alcanzando en la plataforma que más valoran. Teniendo en cuenta que ahora existe la posibilidad de obtener información tan amplia sobre la audiencia, es importante que las audiencias adecuadas se relacionen con sus campañas, de lo contrario, los datos son infructuosos.

 

Llevando la ciencia a la creatividad


No se trata de arrojar todas las ideas en un muro metafórico, con la esperanza de que algo se quede, eso no es lo que crea confianza, y no es cómo construir una marca que pueda dirigirse efectivamente a audiencias clave. Sin embargo, sin la confianza en a quién se dirige y un seguimiento presupuestario mínimo, esto es esencialmente lo que está sucediendo. Para rectificar esto, los especialistas en marketing deben contar con información cuantificable que indique si las campañas están llegando a la audiencia deseada. Solo entonces están en condiciones de medir en contra del presupuesto. En definitiva, eso es a lo que todo se reduce, y sería absurdo ignorarlo y no buscar una forma viable de acumular la información.

Si bien la medición no es una ciencia compuesta de ecuaciones claras y estrictas, los especialistas en marketing parecen estar pasando por alto el regalo que puede proporcionar un nivel de claridad, y eso es información. Con los volúmenes de datos provenientes de las campañas en línea, en particular, puede ser una tarea gigantesca explorarlo y comprender lo que realmente está diciendo y cómo convertirlo en información procesable. Pero existen herramientas, como las plataformas de administración de datos (DMP), que realmente pueden mostrar una imagen completa de cómo es la audiencia en realidad, ayudando a dar forma a las campañas dirigidas por la audiencia que finalmente cumplen objetivos comerciales más amplios.

 

Enfrentando el desafío


Medir de esta manera es un desafío para toda la industria, con muchos que luchan por superar los desafíos en torno a múltiples fuentes de datos y el seguimiento de gastos en línea versus fuera de línea, con el 44% y el 35% de los comerciantes admitiendo que tienen dificultades en estas áreas, respectivamente. Con las redes sociales trayendo una olla completa de pescado en lo que respecta al seguimiento, el desafío es descifrar qué es información útil y qué se puede usar para informar futuras campañas. Las métricas, como el tráfico del sitio, las impresiones del sitio y el costo de adquisición del cliente, son las métricas de medición más comunes utilizadas entre los especialistas en marketing digital al 31%, ambas formas de medida inteligentes e informativas. Sin embargo, uno que parece estar más abajo en la lista de prioridades es el compromiso, que llega al 29%, lo cual es preocupante.

Incluso después de reconocer la importancia de utilizar estas métricas, el próximo desafío gira en torno a cómo comunicar esto a los equipos de gestión que desean comprender lo que significa todo para las ventas. Lo importante que debe recordar es que no puede mirar las métricas de forma aislada, ya que esto puede llevar a un enfoque de visión de túnel para las campañas, lo que no solo restringirá la creatividad, sino que también puede socavar el valor de la campaña. En última instancia, tener una comprensión integral de las interacciones con los clientes es la clave del éxito, y conducirá a mejores campañas personalizadas como resultado de esa comprensión total y única del cliente. Los especialistas en marketing digital ahora deben evaluar la atención que prestan a las métricas en línea y tratar de abordar esta alarmante falta de confianza cuando se trata de dirigirse a la audiencia correcta.

 

Sin la audiencia adecuada viendo sus campañas, el valor de la campaña finalmente se cuestiona. Los especialistas en marketing utilizarán la gran cantidad de herramientas y métricas en línea para crear evaluaciones accionables y perspicaces de las campañas que atraerán a su público objetivo con precisión y demostrarán que su presupuesto está bien invertido.

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